Questa  area formativa riguarda l'uso consapevole della comunicazione nelle relazioni tra operatori e utenti. Attraverso la fruizione di alcuni moduli online, gli operatori potranno comprendere i fondamenti della comunicazione umana, gli effetti che ha nella vita professionale e personale ed apprendere le tecniche per esercitare interventi comunicativi efficaci. 

4 giugno 2017

Ufficio Stampa Provincia Trento

Continua anche nel 2017 l'appuntamento con il ciclo Dialoghi sulla cultura. 

I seminari hanno come principale obiettivo offrire occasioni di confronto e discussione ai principali attori del sistema turistico provinciale. I seminari verranno condotti da esperti nazionali e internazionali e affronteranno alcuni temi di importanza centrale per l'innovazione dei metodi di management e marketing delle destinazioni turistiche. Il contributo specialistico su questi temi cruciali arricchisce il dibattito e i ragionamenti in atto a livello provinciale per elaborare con maggiore consapevolezza decisioni strategiche capaci di beneficiare il comparto turistico.

Progettare azioni di comunicazione digitale per aumentare l'attrattività del Trentino come sistema integrato


Il gruppo dei direttori delle Apt e dei CpL ha costituito negli anni uno spazio di lavoro, supportato da SMTC, per condividere pratiche e progetti nei propri ambiti organizzativi e sviluppare iniziative di cambiamento e innovazione per tutto il sistema della promozione turistica territoriale.

Durante il 2016, il gruppo si è confrontato in particolare sull'impatto delle tecnologie digitali sul turismo e si è avviata una sperimentazione attorno al tema della “gamification” relativa alle tecniche di coinvolgimento dell'utente/ospite mutuate dal mondo dei media digitali e dei giochi applicato ai prodotti/esperienze turistici. 

Il confronto creativo tra i direttori delle ApT/CpL ha portato a identificare alcune esperienze caratterizzanti ogni ambito turistico, in diverse aree tematiche: la natura, lo sport, la gastronomia, ecc…

Per il 2017 il gruppo di lavoro ha chiesto di continuare sulla strada avviata per elaborare in modo più organico la proposta, costruendo anche, sotto la supervisione di un esperto, gli strumenti concreti che dovranno strutturare l'ecosistema digitale “Top Experiences”. 

Junior Master rivolto a collaboratori di Aziende per il Turismo, Consorzi Pro Loco e Trentino Marketing

Il percorso formativo intende fornire strumenti manageriali innovativi ai giovani manager delle ApT e della Trentino Marketing per affrontare con maggiore consapevolezza ed efficacia il cambiamento che sta attraversando il settore turistico.

Oggi più che mai in passato il turismo si muove tra opportunità e minacce, tra tentazioni conservative e spinte innovative, tra legame locale e reti globali, tra identità e reputazione.

In questa trasformazione accelerata, nella quale scompaiono punti di riferimento consolidati e ne appaiono di nuovi, è necessario adottare un abito mentale diverso, capace di riconoscere le dinamiche di cambiamento e come esse impattano sulla vita organizzativa e lavorativa. Servono nuove grammatiche, nuovi linguaggi, nuove competenze per essere efficaci, per riconoscere gli elementi discriminanti del successo turistico, per comprendere modalità di co-progettazione e co-creazione del valore.

In questo scenario la collaborazione tra territori e Trentino Marketing diventa sempre più importante e va sostanziata anche con interventi di carattere formativo che consentano un “allineamento” di linguaggio tra i collaboratori del sistema della promozione turistica, mentre permettono di sperimentare forme inedite di progettualità e di ampliare la gamma di strumenti cognitivi ed interpretativi per agire con efficacia nelle situazioni lavorative complesse